QUESTIONS FRÉQUENTES POSÉES
AU SUJET DES BIJOUX LAIT MATERNEL

Combien de temps avant de recevoir mon bijou de lait maternel?

Cela dépendra du nombre de commandes que j’ai devant vous dans ma file d’attente. Je travaille sur les bijoux dans l’ordre où je reçois le lait maternel. Le temps de traitement actuel est * estimé * entre 5 et 7 semaines à partir du moment où je reçois votre lait maternel. Certaines commandes peut prendre moins de temps à faire. Les commandes spéciales peuvent prendre un peu plus de temps.

Où vous situez-vous?

Québécoise d’origine, je suis située en Colombie-Britannique, Canada. Et je prends des commandes de partout dans le Monde!

Combien de lait maternel avez-vous besoin pour une de vos créations?

J’ai seulement besoin d’une très petite quantité de lait maternel pour faire un bijou, habituellement 1 oz de lait maternel. Pour chaque produit supplémentaire de lait maternel, vous devriez avoir besoin de 1 TBSP supplémentaire de lait.

J’ai une très faible quantité de lait. Pouvez-vous utiliser moins de 1 oz pour un bijou?

Il est possible de faire un plus petit bijou. Parfois, je peux utiliser aussi peu que 1 TSP (5 mL). Contactez-moi en utilisant ma page de contact ou envoyez-moi un courriel à karinelajoie@lajoieenrose.com si vous avez un problème d’approvisionnement et nous regarderons ensemble ce qui est possible de créer pour vous.

Qu’est-ce que les bijoux de lait maternel, vont-ils changer de couleur avec le temps et sont-ils garantis?

Mes bijoux de lait maternel sont des bijoux fabriqués à partir d’un procédé de solidification et de préservation professionnel du lait maternel d’une maman afin de se rappeler ses moments d’allaitement. Mes bijoux de lait maternel ne changent pas de couleur ( ne jaunissent ou  ne brunissent pas ) .

S’ils sont exposés trop longtemps au soleil ou a des produits chimiques, par contre, c’est possible que la résine utilisée pour faire le bijou réagisse mais pas le lait maternel. Dans ce cas , si les conseils d’entretien envoyés avec votre bijou n’ont pas été respectés, ils ne sont pas garantis. Dans toute autre circonstance , communiquez avec moi et nous discuterons de votre situation.

Dans les choix proposés de montures, je ne trouve pas ce que j’aimerais, faites-vous des demandes personnalisées?

J’accepte les demandes spéciales avec plaisir. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, contactez-moi via le formulaire « Personnalisez votre bijou » et il me fera plaisir de vous aidez à trouver la monture parfaite pour votre bijou. Veuillez noter qu’un frais standard de 45$ (non-remboursable) est applicable pour ce type de demande, pour couvrir le temps nécessaire à trouver votre monture parfaite!

Comment vais-je expédier mon lait maternel? Me donnerez-vous des instructions?

Après votre commande, vous recevrez un courriel avec des instructions détaillées à l’adresse de courriel utilisée lors de la commande sur comment et où m’envoyer votre lait maternel en toute sécurité.

Au Canada seulement, le service clé en main : après votre commande, en plus du courriel de confirmation, vous recevrez dans les jours suivants un paquet contenant une enveloppe matelassée PRÉ-PAYÉE (avec numéro de repérage) et pré-adressée à l’attention de La Joie En Rose + le contenant pour mettre votre lait maternel pour un envoi SÉCURITAIRE.

Pour les commandes à l’extérieur du Canada, svp, vérifiez avec votre Bureau de Postes local concernant les options qui s’offre à vous pour m’acheminer votre lait maternel.

Mon lait maternel doit-il être congelé ou gardé au frais pendant son transport?

Votre lait maternel doit être décongelé avant de me l’expédier afin d’éviter toute condensation pendant le transport, ce qui pourrait engendrer des déchirures. Le lait maternel a des propriétés étonnantes qui lui permettent de ne pas se perdre très rapidement.

De plus, comme celui-ci n’est pas pour la consommation, il n’y aucune inquiétude à avoir et il n’y a absolument aucun problème à utiliser du lait maternel pour votre bijou qui a été gelé auparavant et ce, même depuis des années.

Est-il légal d’expédier du lait maternel à l’aide du service postal?

Au Canada, il n’existe pas de règles spéciales concernant l’envoi du lait maternel.

Quelle est votre politique de remboursement?

Vous pouvez annuler votre commande entière de votre bijou de lait maternel avec un remboursement complet dans les 2 jours après l’achat. La raison est qu’après votre achat, je commande les pièces nécessaires pour faire votre bijoux sur mesure pour vous et j’envoie le paquet « tout en un » si vous êtes situé au Canada.

Si vous désirez annuler votre commande après deux jours et ce, avant que j’ai reçu votre lait maternel, un remboursement de 50% de votre facture totale sera effectué.

Pour une annulation de commande après la réception de votre lait maternel, un remboursement de 10% de votre facture totale sera possible.

Comment prendre soin de votre Bijou de Lait Maternel

Les Bijoux de Lait Maternel sont résistants à l’eau, mais je suggère de le retirer lors de la douche en raison de la chaleur. Ne pas porter lors de la natation ou lors du nettoyage avec des produits chimiques durs. Éviter une exposition prolongée et directe aux rayons du soleil. Nettoyer avec de l’eau fraîche et du savon doux ou un chiffon de polissage. Un rappel des conseils d’entretien vous sera envoyé avec votre souvenir.

Limitation de responsabilité

Je comprends parfaitement que le matériel que vous m’envoyez est précieux pour vous, mais certaines choses ne peuvent pas être contrôlées. En achetant de moi, vous comprenez que Karine Lajoie et LaJoieEnRose ne peuvent être tenus pour responsables des matériaux perdus, volés ou endommagés en raison d’un incendie, d’une inondation, d’un vol, ou de toute autre force majeure. Pour cette raison, je vous demande de ne pas m’envoyer tout ce que vous avez de votre matériel. Il s’agit de s’assurer que vous êtes en mesure d’avoir un back-up si quelque chose se passe et vous avez besoin d’envoyer plus de votre matériel.